01
适用范围
本政策适用于你在 entry-bomao.com.cn 上发生的全部交互，包括浏览入口指引、查阅新版与老版说明、使用大屏版页面临时查信息，以及通过邮件或电话与我们取得联系。
当你在回访过程中索取版本对比资料、反馈访问异常或咨询海外使用场景时，所涉及的信息同样按本政策处理。
站点页面中指向合作社区媒体、第三方访问统计的链接，点击后由对方按其公开的隐私说明处理信息，建议你在跳转后留意对应页面的告知内容。
02
我们会接触到的信息
信息主要来自两个方向：你主动告诉我们的，以及你访问站点时设备自动产生的。
你主动提交的部分
- 联系邮箱地址，以及邮件主题与正文中写明的诉求，例如索取版本对比资料、描述登录或导出环节遇到的问题。
- 电话沟通中你留下的联系电话与方便接听的时间段。
- 你在邮件中主动附上的截图、屏幕尺寸或设备型号描述，用于判断大屏版页面是否适配你的使用环境。
设备与访问记录
- 浏览器类型与版本、操作系统、屏幕分辨率，用于匹配新版与老版的适配说明。
- 访问过的页面、进入与离开时间、来源链接，用于了解哪些说明写得不清楚。
- IP 地址及大致归属地区，用于识别异常访问与统计海外访问分布。
信息范围提示
我们只收集与上述目的直接相关的信息。邮件往来中涉及身份证件、银行卡、账号口令等内容的影像资料，请勿附上；如你不慎发送，我们会在回复时提醒你撤回。
03
这些信息用来做什么
每一条信息都对应一件具体的事，不做无关延伸。
- 回访与答疑
- 回复你的咨询、跟进复杂问题。常见问题在 2 小时内给出操作指引，复杂问题在 1 个工作日内跟进，这套节奏依托你留下的邮箱或电话完成。
- 资料发送
- 按你的请求发送版本对比资料。主题注明「博猫新版对比老版」的邮件会被优先对应到现有的版本说明，减少来回确认。
- 站点安全与排障
- 识别异常访问、定位页面打不开或加载中断的原因，保留必要的访问日志用于回溯。
- 内容与体验改进
- 汇总各入口的使用情况，例如登录与导出说明在新版中的入口点击占比约 41%，这类数据帮助我们调整栏目位置和说明写法，让回访用户更快找到需要的段落。
我们采取的措施包括：访问日志按最短必要期限保存、内部按岗位分配查看权限、联系邮箱与电话仅由回访服务组在工作日 9:00–18:00 处理。
05
你可以提出的要求
围绕与你相关的信息，你可以通过客服邮箱提出以下请求，我们会在工作日 9:00–18:00 内回复。
查询
告知我们保存了哪些与你相关的信息类目，以及大致的来源与保存时间。
更正
邮件中留下的联系方式、单位或使用场景描述有变化时，告知我们更新。
删除
提出后，我们删除可识别的联系记录与邮件往来；依法需要留存的部分会向你说明原因。
撤回同意
随时撤回此前的同意，撤回不影响撤回前已进行的处理，也不影响你继续浏览站点公开内容。
提出请求时，请在邮件中写明你使用的联系邮箱或来电号码，便于我们定位记录；为避免误删他人信息，可能需要你补充一次简单确认。
06
联系我们与政策更新
与本政策相关的疑问、请求或投诉，都可以通过以下渠道提出。博猫注册为本政策的执行方。
- 邮箱contact@entry-bomao.com.cn
- 电话400-1272-2765
- 时间工作日 9:00–18:00
- 通信地址宁夏省银川市金凤区北京中路168号
政策内容调整时，我们会在本页更新版本说明，并在页面顶部提示主要变化；涉及你权利范围的调整，会在生效前通过页面告知。建议你在每次索取版本资料或发起回访前，顺手看一眼本页。